5 dicas para gerar conversão com CTA

O que é CTA

Vamos iniciar definindo o conceito. CTA é, na verdade, um acrônimo para “Call to Action” que pode ser traduzido para “chamada para ação”. 

Em suma, é chamado de CTA as frases e os botões de um material de marketing que convida o leitor a efetuar um próximo passo.

Pode-se dizer, também, que as chamadas para ação são uma maneira das páginas atraírem a atenção dos usuários, convidando-os a realizar atividades diversas, desde a inscrição na newsletter até a compra de um produto. 

Por isso, o recurso pode ser utilizado por empresas de todo segmento, desde vendedores de itens para casa até companhias que fazem limpeza e manutenção de ar condicionado, por exemplo.

Formatos de CTA comuns e onde eles são utilizados

Agora que você já sabe o que é um CTA, veja quais são os formatos do recurso mais comumente utilizados.

Inclusive, para auxiliá-lo na aplicação, para cada formato iremos dizer os melhores lugares de aplicação, ou seja, onde o tipo de CTA pode ser adicionado.

Botões de CTA

Os botões de Call to Action estão dentre os formatos preferidos para se utilizar o recurso. Normalmente eles são encontrados nas páginas iniciais dos sites, nos locais chamados de “above the fold”, que se traduz para “acima da dobra”.

Esse posicionamento tem como objetivo fazer com que o visitante veja os botões antes de rolar a página para baixo e navegar. Os botões podem ser clicados e redirecionar o usuário a outras páginas do site ou até mesmo outras ferramentas/plataformas.

De modo geral, os botões CTA podem levar o navegador para:

• E-mails de contato;
• Formulários para preenchimento;
• Página de venda;
• Site de empresas parceiras;
• Promoção temporária da empresa.

Pense, por exemplo, em uma empresa que comercializa geladeiras e freezers. 

Eles podem adicionar um botão CTA no início do site que redireciona o navegador a uma página de venda de refrigerador para vacinas, por exemplo.

Banners CTA

Outro formato extremamente popular, e comumente utilizado em CTA, são os banners. 

Usualmente, esse recurso é aplicado em blogs e páginas de redes sociais, mas também pode ser utilizado em anúncios.

O banner contém informações valiosas, de maneira resumida. Ele normalmente está presente durante toda a navegação do usuário pelo site, por isso, costuma conter informações como contato da empresa e eventos específicos, como promoções.

O importante para que o banner seja classificado como CTA é chamar o usuário para alguma ação, seja conferir os produtos, entrar em contato ou se informar melhor sobre determinado serviço da empresa.

Pense, por exemplo, em uma companhia que oferece serviços de segurança empresarial e pessoal. Eles podem ter em seu site um banner com informações para contratar vigilante de escolta armada, com os valores e contato para se obter detalhes dessa atividade.

Links em textos

Outra excelente forma de utilizar CTA é através de links inseridos dentro dos textos nos sites. 

Ao redigir as chamadas de ação em si, como “confira”, “veja”, “entre em contato conosco”, são inseridos links nestes termos.

Ao clicar no termo, que fica destacado em outra cor na página, o usuário é redirecionado a outra parte do site, normalmente relacionada com a ação descrita na chamada, levando-o ao objetivo que o usuário deseja acessar.

Um ponto interessante dos links é que eles podem ser usados tanto em páginas, blogs e artigos, quanto em e-mails, livros digitais e até mesmo vídeos interativos. Os links também podem ser externos, direcionado a empresas parceiras e relacionadas.

Para exemplificar, imagine uma empresa que vende itens hospitalares para clínicas e consultórios. 

Ao citar em um artigo o produto “touca hospitalar descartável” eles podem inserir um CTA, como “confira o produto” e linkar uma página de venda desse tipo de item.

Esses são os 3 principais tipos de CTA utilizados nos dias de hoje e que podem otimizar seus resultados de conversão, ao aplicá-los corretamente.

Práticas que devem ser evitadas

Agora que você conhece os principais formatos de CTA e onde eles são aplicados, é válido falar de algumas práticas que devem ser evitadas ao utilizar o recurso para obter melhores resultados.

Uso de clichês e da expressão “clique aqui”

É fundamental tentar fugir dos clichês quando o assunto são as chamadas para ação. 

Evite procurar por fórmulas prontas que dão um passo a passo engessado para você utilizar o recurso. É importante entender como o CTA será aplicado na sua empresa.

Um dos clichês mais comuns recomenda utilizar a linguagem informal para aplicar o CTA, porém, em alguns casos, isso pode não ser adequado, como no meio corporativo.

Outra prática que você deve sempre evitar é a utilização da expressão “clique aqui” nos botões e palavras com links, afinal, trata-se de uma interação considerada “forçada”, que não ocorre de forma natural.

Pense, por exemplo, em uma empresa que vende materiais de combate a incêndio. 

Primeiramente, o uso de uma linguagem formal pode ser mais indicado, principalmente quando pensamos em termos técnicos que dizem respeito a recursos de segurança e os clientes com os quais irá se relacionar.

Além disso, ao criar um CTA que leve a especificação de alguns produtos, dizer “clique aqui para ver mais sobre os itens” pode soar como uma interação forçada, impactando na leitura web e fazendo o internauta se sentir pressionado, evitando a ação.

Assim, ao invés disso, a empresa poderia usar “saiba mais sobre mangueira para hidrante e outros diversos itens fundamentais!”, com um link no texto e o formato adequado, informando o tipo de material que o usuário irá encontrar ao clicar.

CTA fora de contexto

Também é importante que os CTA estejam sempre dentro do contexto adequado, que se conecte com todo o restante do conteúdo produzido.

Usar palavras-chave que não tenham relação com o conteúdo produzido, apenas a fim de forçar uma chamada para ação pode prejudicar tanto a produção do conteúdo quanto a experiência de quem navega no seu site.

Importância do CTA em estratégias de Inbound marketing

Outro ponto que precisamos destacar ao falar de CTA é sua relação com o Inbound Marketing, o marketing de atração. Caso você não saiba, esse tipo de estratégia visa atrair o maior número de clientes, conquistá-los e torná-los fiéis.

Dentro dessas estratégias, as chamadas para ação têm um papel fundamental, afinal, são extremamente importantes no processo de conduzir o visitante para o próximo passo em um processo de venda.

Para cada transição entre as etapas da venda, pode ser utilizado um CTA diferente. Portanto, se você pensa em fazer marketing de conteúdo, atente-se para as dicas de utilização do CTA que listaremos abaixo. 

5 dicas para gerar conversão com CTA

Por fim, vamos listar algumas das principais dicas para gerar mais conversões com o uso de CTA.

Utilize perguntas e a expressão “confira” 

Uma das principais estratégias ao utilizar o recurso é fazer o uso de perguntas, afinal, as ferramentas podem ser valiosas para promover a interação com os leitores e gerar engajamento ao levá-los a pensar sobre a questão levantada e desejarem saber a resposta.

Outro recurso que é altamente utilizado, por ser extremamente valioso, é a expressão “confira”.

Ele tem um valor parecido com as perguntas, promovendo aproximação e engajando os visitantes do site.

Uma companhia que confecciona itens de madeira, por exemplo, pode usar um chamado para ação de “confira nosso balcão buffet de madeira” e linkar um conteúdo relacionado com esse produto.  

Procure sempre as palavras corretas 

Além das perguntas e da expressão citada, é fundamental utilizar outros termos valiosos, que promovem a interação e podem influenciar positivamente o seu conteúdo. É importante manter um contexto coerente ao longo de todo o conteúdo.

Alguns termos bastante utilizados são: “fácil”, “correto”, “sucesso”, “eficaz”, “comece”, “assine”, “participe”, “experimente”, “saiba mais”.

Expressões de gatilho

Também é recomendado o uso de expressões que são chamadas de “gatilho”, que servem para influenciar os leitores com recursos como urgência, necessidade ou satisfação, por exemplo.

Algumas expressões como “não perca mais tempo”, “confira agora mesmo”, “você precisa conferir” e outras similares são bastante utilizadas.

Pense, por exemplo, em uma empresa que venda geladeiras, freezers e balcões para supermercados e açougues. Um exemplo de call to action específico seria “Não perca mais tempo e confira tudo sobre quais os cuidados para usar balcão refrigerado para açougue”.

Escolha os canais corretos

Também é essencial selecionar os canais corretos para aplicar seus recursos de chamada para ação, de acordo com o ramo da sua empresa e o seu público-alvo.

Muitas vezes, você irá utilizar CTA apenas na sua página, site ou blog. 

Em outros casos, pode ser interessante aplicar o recurso nas redes sociais, em imagens e vídeos. 

Também pode ser recomendado utilizar chamadas para ação nos e-mails e aplicativos de mensagens, visando se aproximar dos consumidores.

Analise sempre os resultados 

Por fim, lembre-se sempre de analisar o desempenho das campanhas, incluindo as chamadas para ação que foram escolhidas.

É fundamental analisar o resultado alcançado por meio do seu conteúdo e como ele está gerando mais conversões, bem como realizar testes para compreender alterações que podem ser feitas para qualificar tais resultados.

Caso o desempenho seja negativo, é necessário adaptar o seu conteúdo, alterando as maneiras que o CTA está sendo utilizado.

Em conclusão, o recurso de “call to action” é extremamente valioso e pode ser utilizado por várias empresas. Ao seguir as dicas listadas, assim como ao evitar as práticas negativas, os resultados obtidos podem ser extremamente positivos.